Comment choisir son créneau de livraison Mondial Relay
Choisir le bon créneau de livraison est essentiel pour recevoir votre colis sans contrainte. Mondial Relay propose plusieurs options flexibles pour s'adapter à votre emploi du temps, que vous soyez chez vous ou au bureau.
Qu'est-ce qu'un créneau de livraison Mondial Relay ?
Un créneau de livraison correspond à une plage horaire durant laquelle un livreur peut déposer votre colis, soit à domicile (service Chez Moi), soit dans un point relais de votre choix. Contrairement à certains transporteurs, Mondial Relay mise avant tout sur la livraison en point relais, ce qui offre une grande souplesse horaire puisque vous récupérez votre colis quand cela vous convient.
Les deux modes de livraison principaux
- En Point Relais : le colis est déposé dans un commerce partenaire (bureau de tabac, supermarché, etc.). Vous disposez généralement de 14 jours pour le retirer selon les horaires d'ouverture du point relais.
- À domicile (Chez Moi) : le livreur se présente directement à votre adresse. Dans ce cas, un créneau horaire précis peut être communiqué par SMS ou e-mail la veille ou le matin de la livraison.
Comment recevoir et utiliser les informations de créneau ?
- Vérifiez vos notifications : Mondial Relay envoie un SMS ou un e-mail la veille de la livraison avec une estimation de passage.
- Connectez-vous au suivi : Sur le site officiel Mondial Relay, entrez votre numéro de colis pour consulter le créneau estimé en temps réel.
- Utilisez l'application mobile : L'appli Mondial Relay vous envoie des notifications push pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison.
Peut-on modifier son créneau de livraison ?
La modification d'un créneau dépend du mode de livraison choisi et du stade d'avancement de votre colis :
- Livraison en point relais : Vous pouvez parfois changer de point relais avant que le colis ne soit en cours d'acheminement vers le premier point choisi, directement depuis l'interface de suivi.
- Livraison à domicile : Si votre colis est en transit, il est souvent difficile de modifier le créneau. En revanche, en cas d'absence, une nouvelle tentative de livraison ou une mise en point relais peut être proposée.
Conseils pour mieux gérer votre créneau
- Préférez la livraison en point relais si votre emploi du temps est variable : vous éviterez les tentatives de livraison manquées.
- Choisissez un point relais proche de votre lieu de travail pour récupérer votre colis pendant votre pause déjeuner.
- Activez les notifications SMS et e-mail dès la commande pour être alerté dès qu'un créneau est défini.
- Consultez régulièrement le suivi en ligne à partir du numéro de colis fourni par votre marchand.
Que faire en cas d'absence lors de la livraison à domicile ?
Si vous n'êtes pas présent lors du passage du livreur, Mondial Relay déposera généralement un avis de passage. Vous serez ensuite contacté pour organiser une nouvelle tentative ou pour récupérer votre colis dans un point relais de proximité. Il est donc recommandé de suivre votre colis attentivement et, si possible, de prévenir un voisin de confiance.
En résumé
Choisir son créneau de livraison avec Mondial Relay revient principalement à opter pour le bon mode de réception dès la commande. La livraison en point relais reste la solution la plus flexible, tandis que la livraison à domicile nécessite d'être disponible selon les plages horaires communiquées. Dans tous les cas, les notifications et le suivi en ligne sont vos meilleurs alliés.